سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الاسترداد والإرجاع والإلغاء
من خلال تقديم الطلب، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت وقبلت السياسات التالية:
سياسة العائدات
نظرًا لأن جميع المنتجات مصنوعة حسب الطلب، فإننا عمومًا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. ومع ذلك، فإننا نقدم بديلاً أو استرداد أموالك مجانًا في ظل الظروف التالية:
- المنتج تالف أو معيب عند وصوله أو غير صحيح.
- عنصر مفقود.
- هناك خطأ إملائي، خطأ في التكوين أو النقش أو التصميم.
- السلعة مختلفة جوهريًا عما تم طلبه.
- إرجاع السلعة غير المبررة.
يرجى ملاحظة : قد يختلف اللون الفعلي وحجم العناصر قليلاً بسبب اختلافات الشاشة والإضاءة، وهذه الاختلافات غير مؤهلة للإرجاع. بالنسبة للإرجاع، مطلوب إيصال أو إثبات الشراء. اتصل بفريق الدعم لدينا على help@b0ldybe.com للحصول على المساعدة. رسوم إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.
سياسة الاسترجاع
تنتهي صلاحية استرداد الأموال بعد 3 أيام من وصول السلعة. إذا مرت 3 أيام منذ الاستلام، فلا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام بعد التأكيد من فريق الدعم لدينا. يعتمد الإطار الزمني لظهور المبلغ المسترد في حسابك على مؤسستك المالية.
| طريقة استرداد الأموال | وقت استرداد الأموال (بعد المعالجة) |
|---|---|
| بطاقة الائتمان/الخصم | 7-15 يوما |
| باي بال | 3-5 أيام |
ملحوظة : يختلف توقيت استرداد الأموال للبطاقات المدفوعة مسبقًا حسب جهة الإصدار ويمكن أن يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
- تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
- اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد تختلف أوقات النشر.
- اتصل بالبنك الذي تتعامل معه؛ وقت المعالجة القياسي هو 5 أيام عمل.
- إذا تم اتخاذ جميع الخطوات دون إيصال استرداد الأموال، فاتصل بنا على help@b0ldybe.com .
المبالغ المستردة الجزئية : بالنسبة للسلع التي تم إرجاعها بسبب عناوين غير صحيحة أو غير كافية، سوف تتلقى استردادًا بنسبة 70٪ من سعر السلعة.
طلب الإلغاء/الاستبدال : يجب طلب الإلغاء أو الاستبدال خلال 4 ساعات من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، لا يمكن قبول الطلبات، وستتم معالجة العناصر كالمعتاد. تنطبق رسوم الإدارة والمعالجة والمعاملة بنسبة 1.5% من إجمالي قيمة الطلب على الإلغاءات. المبالغ المستردة بالكامل متاحة فقط لتبديل الطلبات. يتم إلغاء الطلبات الجديدة تلقائيًا واسترداد الطلبات السابقة بالكامل.
اتصل بنا إذا كانت لديك أية استفسارات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على help@b0ldybe.com .